Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti artigianali veneziani.
Come vengono imballati i prodotti in vetro di Murano per la spedizione?
Utilizziamo tecniche di imballaggio professionale e materiali protettivi ad alta resistenza per garantire che ogni pezzo arrivi intatto. Ogni spedizione è assicurata al 100% contro eventuali danni da trasporto.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Per i prodotti in pronta consegna, la spedizione avviene entro 24-48 ore. La consegna in Italia richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni internazionali i tempi variano dai 3 ai 7 giorni.
I prodotti sono accompagnati da un certificato di autenticità?
Assolutamente sì. Ogni articolo acquistato su Original Venice Shop è accompagnato da un certificato che ne attesta l'originalità e la provenienza artigianale veneziana.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bonifico bancario e opzioni di pagamento rateale come Scalapay.
È possibile richiedere un reso se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una politica di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale per ottenere il rimborso completo.
Posso richiedere una personalizzazione per un oggetto d'arredo?
Molti dei nostri artigiani possono realizzare personalizzazioni su richiesta. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare la fattibilità e ricevere un preventivo dedicato.